Condiciones generales

Qué cubren estas condiciones

Se aplican a todo lo que hacemos por ti: crear y mantener un sitio web, visibilidad en buscadores, publicidad, reseñas y email.

Si un presupuesto o una confirmación de pedido dice algo distinto de lo que figura aquí, se aplica lo que figura allí.

Duración y cancelación

El sitio web se contrata por meses y se puede cancelar cada mes, con un preaviso de un mes.

Para publicidad y SEO hay un mínimo de tres meses. No es para atarte, sino porque una campaña necesita unas seis semanas antes de que haya algo que medir. Después continúa mes a mes.

Puedes cancelar por email. No tienes que dar ningún motivo.

Pago

Los importes únicos se facturan al inicio. Los importes mensuales se cobran con un mes de antelación, por domiciliación bancaria.

El presupuesto de publicidad siempre va aparte de nuestros honorarios y se paga directamente a Google o Meta. Nuestros honorarios son un importe fijo y nunca un porcentaje de tu presupuesto.

Si falla un cargo domiciliado, recibes un email con un enlace de pago y después un recordatorio. No desconectamos tu web sin más; primero te llamamos.

Quién es propietario de qué y qué pasa cuando lo dejas

Tu propio material sigue siendo siempre tuyo: tus textos, tus fotos, tu logo, tu nombre de dominio y todo lo que hay en tu Perfil de Empresa en Google y en tus cuentas publicitarias. Nunca tenemos ningún derecho sobre ello.

El sitio web en sí es una suscripción. Por la cuota mensual está en línea, y nosotros lo mantenemos y hacemos las actualizaciones y las copias de seguridad. Si cancelas, eso se detiene y el sitio deja de estar en línea. Tu nombre de dominio sigue siendo tuyo y puedes redirigirlo a otro lugar de inmediato.

Si quieres quedarte con la web, la compras por la parte del valor de construcción que en ese momento aún no esté cubierta por las cuotas mensuales. Después recibes los archivos y puedes hacer que la gestione cualquier proveedor. Ese importe figura en tu confirmación de pedido, para que lo sepas antes de empezar y no solo cuando quieras irte.

Desde el inicio creamos las cuentas publicitarias y tu Perfil de Empresa en Google a tu nombre, no al nuestro. Si lo dejas, simplemente te las quedas, con todo lo que se ha construido en ellas.

Lo que prometemos y lo que no

No prometemos posiciones en Google ni un número de consultas. Nadie puede, y quien lo hace te está vendiendo algo distinto de lo que entrega.

Lo que sí hacemos es mostrarte cada mes qué ha pasado y qué ha dado, y decirte con sinceridad cuándo algo no funciona.

Lo que esperamos de ti

Que nos entregues el material que pedimos y que respondas cuando te enviemos algo para tu aprobación. Si no es así, la entrega se aplaza, pero la cuota mensual sigue corriendo una vez que el servicio está en marcha.

Que lo que nos entregas es tuyo o que tienes permiso para usarlo. Solo podemos publicar fotos de un fotógrafo o textos de otra persona si eso está acordado.

Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, te avisaremos con al menos un mes de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar con efecto a partir de la fecha en que entren en vigor.

Responsabilidad

Si algo sale mal por nuestra culpa, lo solucionamos. Nuestra responsabilidad se limita al importe que nos pagaste en los tres meses anteriores por el servicio en el que se produjo el fallo.

No se nos puede responsabilizar de las interrupciones de terceros de los que dependemos, como Google, Meta o el proveedor de alojamiento.

Quiénes somos